نسب العمولة تُحدَّد في عقد كل شريك، ولا تُنشر في جداول أسعار عامة. النطاقات هنا مأخوذة مما نشرته الصحافة. اعتمد على اتفاقك أنت.
لكثير من المطاعم والمقاهي في الإمارات، أصبحت تطبيقات التوصيل حصة كبيرة من المبيعات. وفي الصالونات والعيادات والنوادي الرياضية، تؤدي منصات الحجز دورًا مشابهًا. السؤال ليس هل تستخدم تطبيقات التوصيل للمطاعم أم لا، بل كيف تستخدمها دون أن تتنازل عن هامش ربحك وعن عملائك.
ماذا تعطيك التطبيقات
- أن يكتشفك عملاء جدد: أشخاص يتصفحون التطبيق ولا يعرفونك بعد
- خدمة التوصيل نفسها (في التطبيقات التي توصّل)
- الثقة والراحة: دفع مألوف، وتتبّع للطلب، وتقييمات
- بيانات الطلب: ماذا يُباع، ومتى
كم تكلّف تطبيقات التوصيل للمطاعم فعلًا؟
| التكلفة | ملاحظات |
|---|---|
| العمولة على كل طلب | تراوحت في الإمارات بين ١٢٪ و٣٥٪ تقريبًا بحسب تقارير صحفية في ٢٠٢٠، حسب الاتفاق والتوصيل والحصرية. الرقم الحقيقي هو ما في عقدك. |
| العروض والخصومات | غالبًا تشارك أنت في تمويلها |
| الظهور / المواضع المموّلة | اختيارية، لكنها قد تصبح ضرورية لتبقى ظاهرًا |
| التغليف | تغليف مناسب للتوصيل في كل طلب |
| فرق أسعار القائمة | بعض الأعمال ترفع أسعارها في التطبيقات لتغطي العمولة. راجع قواعد المنصة. |
نتائج طلبات نفسها للربع الأول من ٢٠٢٦، كما نُشرت، أشارت إلى نسب عمولة أقل وحوافز أعلى للعملاء، أي أن الشروط تتغير. أعد التفاوض ومعك أرقامك.
احسب هامشك في كل طلب من التطبيق
لطلب بقيمة ١٠٠ درهم:
| البند (درهم) | طلب عبر التطبيق | طلب مباشر |
|---|---|---|
| تكلفة الطعام / الخدمة | −٣٢ | −٣٢ |
| العمولة (مثال: ٢٥٪) | −٢٥ | ٠ |
| عرض تموّله أنت | −٥ | ٠ |
| التغليف | −٣ | −٣ |
| رسوم الدفع (البطاقة، نحو ٣٪) | مشمولة | −٣ |
| توصيلك الخاص أو تكلفة السائق | مشمولة | −١٢ |
| الهامش | ٣٥ | ٥٠ |
الأرقام للتوضيح فقط. ورقة الهامش تستخدم أرقامك أنت.
استراتيجية معقولة
- استخدم التطبيقات ليكتشفك عملاء جدد. كن موجودًا في التطبيقات التي يستخدمها عملاؤك، بصفحة ممتازة: صور، وأوصاف، وأوقات تحضير دقيقة.
- سهّل الطلب المباشر: صفحة طلب أو حجز بسيطة على موقعك، ورقم واتساب للطلبات، وروابط الطلب والحجز في ملف النشاط التجاري على Google حين تدعمها فئة نشاطك.
- شجّع العملاء المتكررين على الطلب مباشرة بطرق تسمح بها شروط المنصة (داخل المحل، وعلى قنواتك الخاصة، وبرنامج ولاء للطلبات المباشرة). لا تضع منشورات دعائية في طلبات التطبيق إن كان العقد يمنع ذلك.
- سعّر عن قصد في كل قناة ضمن القواعد.
- راجع كل ثلاثة أشهر: الطلبات، والعمولة المدفوعة، وتكلفة العروض، والهامش في كل تطبيق.
منصات الحجز لأعمال الخدمات
المنطق نفسه ينطبق على الصالونات والعيادات والاستوديوهات: الحجوزات عبر المنصات تجلب عملاء جددًا، وصفحة الحجز الخاصة بك وواتساب يحتفظان بالعملاء العائدين دون عمولة. تأكد أن قواعد عدم الحضور والإلغاء متطابقة في كل القنوات.
الأسئلة الشائعة
هل نترك التطبيقات؟
نادرًا، إن كانت تجلب حجمًا حقيقيًا. خفّف اعتمادك عليها بتنمية الطلبات المباشرة المتكررة بدلًا من ذلك.
هل تستحق الحصرية؟
قد تخفض العمولة، لكنها تلغي القنوات الأخرى. احسب السيناريوهين قبل التوقيع.
كيف نعرف مصدر الطلبات المباشرة؟
استخدم روابط واتساب أو رموز QR منفصلة لكل مصدر، واسأل «كيف عرفت بنا؟» عند أول طلب.
إن أردت مساعدة في حساب هوامشك في التطبيقات وبناء الطلب المباشر، فهذا جزء من خدمة المنصات الإلكترونية.
تنزيل مجاني · حاسبة Excel (بالإنجليزية)
ورقة هامش الطلب: التطبيق مقابل الطلب المباشر
قارن هامش الربح في كل طلب عبر كل تطبيق توصيل أو حجز وعبر قناتك المباشرة، باستخدام العمولة في عقدك، وتكلفة العروض، والتغليف، ورسوم الدفع.
حمّل الملفبلا تسجيل. يفتح في Excel أو Google Sheets أو Numbers.
تفضّل أن ننجزه لك؟
هذا من صميم ما تشمله خدمة المنصات الإلكترونية لدينا. أخبرنا أين وصلت اليوم، ونرد عليك بخطة وسعر ثابت.
تواصل معنا