راجعنا الرسوم في ٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦. رسوم المنصات تتغير وتختلف بحسب الفئة. راجع صفحات الرسوم الحالية لمنتجاتك قبل أن تقرر.
لعلامة منتجات إماراتية، يبدو الخيار غالبًا هكذا: البيع على أمازون (Amazon.ae) ونون وتحقيق مبيعات الأسبوع القادم، أو بناء متجرك الخاص وقضاء شهور في جلب الناس إليه. ونادرًا ما يكون الأمر إما هذا وإما ذاك. السؤال الحقيقي: ما دور كل قناة؟
كيف تُقارن المنصات بمتجرك الخاص؟
| المنصات الإلكترونية (Amazon.ae ونون) | متجرك الخاص (شوبيفاي، ووكومرس) | |
|---|---|---|
| الزيارات | متسوقون يبحثون فيها أصلًا | أنت تجلبها: الإعلانات، وتحسين محركات البحث (SEO)، ومواقع التواصل، والبريد الإلكتروني |
| الرسوم على كل بيع | عمولة بحسب الفئة، إضافة إلى رسوم التخزين والشحن أو الشحن | رسوم الدفع (نحو ٣٪) إضافة إلى تكلفة التوصيل |
| بيانات العملاء | محدودة. العميل عميل المنصة. | لك: البريد الإلكتروني، والهاتف، وسجل الطلبات، والموافقة |
| تكرار الشراء | قد يشتري العميل منتج منافسك في المرة القادمة | تستطيع التسويق له مباشرة |
| التحكم في السعر والعلامة | منافسة على السعر في الصفحة نفسها؛ وقواعد المنصة | تحكم كامل |
| التوصيل | برامج التخزين والشحن (FBA وFulfilled by noon) تتولى التخزين والتوصيل | شركة توصيل خاصة بك أو شركة خدمات لوجستية (3PL) |
| ثقة العملاء بالعلامات الجديدة | عالية: صفحة دفع ومرتجعات مألوفة | عليك أن تكسبها |
كم رسوم البيع على أمازون ونون؟
Amazon.ae (من صفحة رسوم البائعين):
- عمولة بحسب الفئة، «معظمها بين ٤٫٥٪ و١٥٪»، بحد أدنى درهم واحد لكل قطعة. بعض الفئات بنسب متدرجة (مثل ٨٪ حتى ٥٠ درهمًا و١٥٪ لما فوقها).
- خدمة Easy Ship (أمازون توصل الطلبات التي تخزّنها بنفسك) من ١٤ درهمًا لكل شحنة؛ وخدمة التخزين والشحن FBA من ٧٫٥ دراهم لكل قطعة، والاثنتان تختلفان بحسب الحجم.
- خطة البيع الاحترافية دون رسوم اشتراك شهرية، وتصفها أمازون بأنها عرض لفترة محدودة.
نون (من مركز المساعدة للشركاء):
- عمولة بحسب الفئة ونموذج التخزين والشحن، تُحسب على سعر البيع دون ضريبة القيمة المضافة. من الأمثلة في Fulfilled by noon: ٩٪ لبعض الفئات العامة وحتى ١٥٪ لفئات أخرى. والملابس والأحذية في نموذج Fulfilled by Partner مدرجة بنسبة ٢٧٪. الحد الأدنى درهم واحد لكل قطعة.
- رسوم تخزين وشحن إضافية في Fulfilled by noon، بحسب الحجم والوزن.
متجرك الخاص: اشتراك المنصة، ورسوم الدفع (مثل ٢٫٩٪ + درهم واحد لكل طلب بالبطاقة على باقة Shopify Basic مع Shopify Payments)، والتوصيل، وتكلفة جلب كل عميل.
الحاسبة تقارن هامش الربح لكل طلب في كل قناة بأرقامك أنت. ولصورة كاملة عن تكلفة الطلب على المنصات، بما فيها المرتجعات والتخزين، اقرأ التكلفة الحقيقية لكل طلب على المنصات.
المتغير الخفي: تكلفة جلب العميل
قد يحمل طلب المنصة عمولة ١٥٪، لكنك لم تدفع ثمن الزيارة. وقد لا يحمل طلب متجرك إلا ٣٪ رسوم دفع، لكن إن دفعت ٤٠ درهمًا على الإعلانات للحصول عليه، فقد يكون الطلب الأول أقل ربحًا من بيع المنصة.
يظهر الفرق في الطلبات المتكررة. في متجرك، يكاد الطلب الثاني والثالث لا يكلّفان شيئًا، عبر البريد الإلكتروني وواتساب للعملاء الذين وافقوا على رسائلك. أما على المنصة، فكل طلب يدفع العمولة من جديد.
طريقة عملية لإدارة القناتين معًا
كثير من العلامات تعتمد على:
- المنصات ليكتشفك العملاء: من يبحث عن نوع المنتج يجدك هناك.
- متجرك الخاص للولاء: الباقات، والاشتراكات، والمنتجات الحصرية، والتشكيلة الكاملة.
- أسعار متّسقة: أن تكون أرخص بكثير في موقعك قد يخالف سياسات التسعير في المنصات ويربك العملاء. راجع قواعد كل منصة.
- حضور العلامة في التغليف ضمن قواعد المنصة: بطاقة عناية بالمنتج أو تسجيل للضمان قد يجلب العملاء إلى موقعك بطريقة مشروعة. لا تضع أي شيء تمنعه المنصة، مثل توجيه العملاء بعيدًا عنها.
- مصدر واحد موثوق لأرقام المخزون حتى لا تبيع ما ليس لديك. اقرأ مزامنة المخزون بين القنوات.
من أين تبدأ؟
| الحالة | ابدأ بـ |
|---|---|
| منتج جديد في فئة يبحث عنها الناس أصلًا على أمازون ونون | المنصات أولًا، ومتجرك الخاص بالتوازي |
| علامة مميزة لها قصة أو متابعون على مواقع التواصل أو مجتمع | متجرك الخاص أولًا |
| منتجات سلعية رخيصة بهامش ربح منخفض | المنصات، إن تركت الرسوم هامشًا للربح |
| منتجات تحتاج إلى شرح أو تخصيص أو استشارة | متجرك الخاص (مع واتساب) |
| منتجات يتكرر شراؤها كثيرًا (المستهلكات، ومنتجات التجميل، والأغذية) | متجرك الخاص للتكرار، والمنصات للشراء الأول |
الأسئلة الشائعة
هل تضر المنصات بعلامتنا التجارية؟
ليس بحد ذاتها. المشكلات تأتي من حروب الأسعار، وصفحات المنتجات الضعيفة، ونفاد المخزون. تعامل مع كل صفحة منتج على المنصة كأنها صفحة تملكها.
هل نستطيع الحصول على بريد العملاء الإلكتروني من المنصات؟
لأغراض التسويق، لا في الغالب. قواعد المنصات تقيّد التواصل مع العملاء خارجها. خطّط لمتجرك وتغليفك حول طرق مشروعة لبناء العلاقة.
وماذا عن تطبيقات التوصيل مثل طلبات وديليفرو؟
المنطق نفسه ينطبق على المطاعم ومتاجر البقالة السريعة. اقرأ هل تستحق تطبيقات التوصيل والحجز ما تأخذه؟.
إن أردت مساعدة في تخطيط قنوات البيع، أو إعداد حضورك على المنصات إلى جانب متجرك الخاص، فهذا جزء من خدمة المنصات الإلكترونية.
تنزيل مجاني · حاسبة Excel (بالإنجليزية)
حاسبة هامش الربح: المنصات أم متجرك الخاص
أدخل سعر المنتج وتكلفته ورسوم كل قناة (العمولة، والتخزين والشحن، والدفع، والتوصيل، وتكلفة الإعلان لكل بيع) لتقارن هامش الربح لكل طلب ولكل عميل على مدى سنة.
حمّل الملفبلا تسجيل. يفتح في Excel أو Google Sheets أو Numbers.
تفضّل أن ننجزه لك؟
هذا من صميم ما تشمله خدمة المنصات الإلكترونية لدينا. أخبرنا أين وصلت اليوم، ونرد عليك بخطة وسعر ثابت.
تواصل معنا