قائمة تحقق لملف النشاط التجاري على Google: الإعداد والمتابعة للظهور في البحث المحلي

لكثير من الأعمال في الإمارات (العيادات، والصالونات، والمطاعم، والخدمات المنزلية، وخدمات السيارات)، يجلب ملف النشاط التجاري على Google مكالمات وزيارات أكثر مما يجلبه الموقع. الملف مجاني، لكن له قواعد، والملفات التي تخالفها قد تُعلَّق.

كيف ترتّب Google نتائج البحث المحلي؟

تقول Google إن النتائج المحلية تعتمد أساسًا على ثلاثة أمور:

• الصلة: مدى تطابق ملفك مع عملية البحث. البيانات الكاملة والدقيقة تساعدك.
• المسافة: بُعدك عن الشخص الذي يبحث، أو عن الموقع المذكور في بحثه. لا تستطيع تغيير ذلك.
• الشهرة: مدى معرفة الناس بنشاطك، وتقيسها Google بإشارات مثل الروابط إلى موقعك وعدد التقييمات والتقييم بالنجوم.

قائمة التحقق أدناه تعمل على الصلة والشهرة.

قائمة التحقق لإعداد ملف النشاط التجاري على Google

الملكية

• الملف منشأ وموثّق باسم حساب Google تابع للنشاط، لا حساب شخصي لأحد الموظفين
• شخصان على الأقل من النشاط بصفة مالكين (owners). والوكالات تُضاف بصفة مديرين (managers). اقرأ من يملك حساباتك.

الاسم

• مطابق تمامًا لما على لافتتك ورخصتك وهويتك التجارية
• دون إضافة كلمات مفتاحية أو مواقع (مثل «أفضل تصليح مكيفات دبي مارينا» بينما اسمك «كول فكس»). هذا مخالف لإرشادات Google، وسبب شائع لتعليق الملف.

الفئات

• الفئة الرئيسية محددة قدر الإمكان لنشاطك الأساسي («عيادة أسنان» لا «صحة»)
• الفئات الإضافية فقط لخدمات حقيقية وأساسية. تقول Google أن تستخدم أقل عدد ممكن من الفئات، وألا تستخدم الفئات بوصفها كلمات مفتاحية. ويمكنك إضافة ما يصل إلى ٩ فئات إضافية.

العنوان أو منطقة الخدمة

• إن كان العملاء يأتون إليك: عنوانك الدقيق، مع لافتة دائمة. المكاتب الافتراضية غير مؤهلة. ومساحات العمل المشتركة مؤهلة فقط إن كانت فيها لافتة وموظفون حاضرون ويُستقبل فيها العملاء خلال ساعات العمل.
• إن كنت تذهب إلى العملاء (التنظيف، والصيانة، وغسيل السيارات المتنقل): أخفِ العنوان وحدّد منطقة الخدمة. حتى ٢٠ منطقة (مدن، وأحياء)، في حدود ساعتين تقريبًا بالسيارة من مقرك. ولم تعد المناطق المحددة بنصف قطر مدعومة.
• الأعمال المختلطة (ورشة تقدّم أيضًا خدمة الزيارات): عنوان مع منطقة خدمة.
• ملف واحد لكل نشاط. والملفات المنفصلة فقط للفروع المنفصلة فعلًا ولكل منها موظفوه.

التواصل وساعات العمل

• رقم هاتف يُرد عليه خلال الساعات المذكورة
• رابط الموقع إلى الصفحة الأنسب (غالبًا صفحة الفرع أو الخدمة، لا الصفحة الرئيسية فقط)
• ساعات العمل المعتادة دقيقة. وساعات خاصة محددة لرمضان والعيد واليوم الوطني والعطل الأخرى.
• رابط موعد أو حجز إن كانت فئتك تدعمه

الخدمات والمنتجات والوصف

• الخدمات مذكورة بأسماء واضحة (وبأسعارها إن كنت تنشر الأسعار)
• وصف يقول ماذا تقدّم، ولمن، وأين، دون حشو كلمات مفتاحية ودون روابط
• السمات التي تهم العملاء (مثل: مدخل مناسب للكراسي المتحركة، ونشاط تقوده امرأة، والمواعيد عبر الإنترنت)

الصور

• الشعار وصورة الغلاف
• صور حقيقية لمقرك وفريقك وأعمالك (لا صور جاهزة)
• صورة للواجهة الخارجية تساعد الناس على إيجاد المدخل

المتابعة: روتين شهري

أخطاء تؤدي إلى تعليق الملف أو تراجع الترتيب

• إضافة كلمات مفتاحية أو مواقع إلى اسم النشاط
• استخدام مكتب افتراضي أو عنوان بلا لافتة أو موظفين
• عدة ملفات للنشاط نفسه
• دفع مقابل للتقييمات، أو تقديم خصومات مقابلها، أو طلبها من العملاء الراضين فقط
• تغيير الاسم أو العنوان أو الفئة كثيرًا دون تغيير حقيقي في النشاط

إن انتقلت إلى مكان جديد، فحدّث العنوان: ستحتاج إلى التوثيق مرة أخرى.

الأسئلة الشائعة

لماذا لا يظهر ملفي في عمليات البحث من مناطق أخرى؟

المسافة عامل ترتيب لا تستطيع تجاوزه. على الأعمال التي تخدم مناطق محددة أن تذكر المناطق التي تخدمها فعلًا، وأن تبني صفحات مناسبة لهذه المناطق في موقعها. اقرأ تحسين البحث المحلي للأعمال التي تخدم مناطق محددة.

هل نضيف اسم المنطقة إلى اسم نشاطنا لنظهر أعلى؟

لا. هذا مخالف للإرشادات، إلا إن كان جزءًا حقيقيًا من اسمك المسجّل والمكتوب على لافتتك.

كم يستغرق التوثيق؟

تقدّم Google عدة طرق للتوثيق، حسب النشاط وفئته، والمدد تختلف. أبقِ بياناتك متطابقة مع موقعك ولافتتك لتتجنب التأخير.

إن أردت إعداد ملفك أو تنظيفه كما يجب، فهذا جزء من خدمة مصادر الزيارات.